12X NO CARTÃO | BOLETO | FRETE GRÁTIS!

Trocas e devoluções


Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Nosso objetivo é que você tenha 100% DE SATISFAÇÃO ou devolvemos seu dinheiro. 

Política de Troca

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou, siga os seguintes passos para realizar a troca:

1. Informe nossa equipe sobre o problema pelo e-mail contato@mundoasten.com, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, em até 7 dias após o recebimento. Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

2. Sua reclamação será analisada e, em no máximo 2 dias úteis, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

- Receber o reembolso do valor pago.

- Receber um novo produto igual o encomendado.

- Receber um produto de valor semelhante.

- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.