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Envio e prazo de entrega


1. Qual a forma de envio?

Nós trabalhamos somente com envio internacional de produtos, que são os produtos que estão nos Estados Unidos, Europa ou Ásia. Na descrição de cada produto você pode ver a informação sobre o prazo de recebimento específico para o produto em questão. 

O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil é de 2 a 6 semanas após o envio do fornecedor. O prazo de postagem é de até 7 dias úteis.

Caso sua compra não chegue ao Brasil após os 42 dias , pedimos para você entrar em contato conosco pelo e-mail: contato@mundoasten.com

Caso o seu produto esteja no Brasil, mas esta demorando a chegar, recomendamos que você entre em contato com os correios e faça uma reclamação clicando aqui.

2. Sobre o código de rastreio

O código de rastreio é liberado somente após a postagem do produto e o nosso sistema demora cerca de 3 a 10 dias úteis para atualizá-lo.

    Caso queira saber o status do seu pedido consulte o código de rastreamento aqui. Caso não saiba o seu código de rastreamento entre em contato por e-mail contato@mundoasten.com ou clique aqui.

    3. Sobre a entrega pelos Correios

    É importante que você cadastre o endereço de entrega do seu pedido e que tenha alguém para receber os correios.

    Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos correios próxima ao seu endereço.Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas até 7 dias corridos. 

    Realizamos o reembolso dos valores relativos às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 42 dias após a confirmação do pagamento para serem entregues.

      4. Sobre a tributação alfandegária

      Os produtos enviados do exterior estão sujeitos a tributação alfandegária na hora do recebimento. Isso quer dizer que se o produto for taxado, você irá receber um comunicado da agência de correios mais próxima da sua casa dizendo que o seu produto só será liberado mediante pagamento da tarifa.

      A grande maioria de nossos produtos  NÃO SÃO TAXADOS. Ou seja, não gera qualquer problema desta natureza com a alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, Nós nos responsabilizamos por eventuais custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo.

      O cliente que for taxado tem até 48 horas após o recebimento do comunicado para entrar em contato com  pelo e-mail contato@mundoasten.com. Basta nos enviar o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação e nós resolveremos seu problema.

      Qualquer dúvida entre em contato com nosso canal de atendimento aqui. Será um prazer atendê-lo(a).

      4. Compra de mais de 1 produto

      Nossos produtos são enviados direto de nossos fornecedores para você, caso os produtos sejam de fornecedores diferentes os produtos irão chegar separados em datas diferentes.